联系我们：与麻将胡了内容团队建立高效沟通

核心联系方式与响应时效

我们提供四种主要的沟通渠道，并承诺在工作时间内给予及时反馈。对于涉及账号安全或数据争议的紧急问题，请务必使用邮件并添加【紧急】前缀，该类型邮件会被系统自动置顶。

• 官方邮箱： [email protected] （每日10:00-22:00期间每2小时集中处理一次）
• 商务合作： [email protected] （用于内容授权、互链合作等事宜）
• 在线工单系统： 访问本站任意页面右下角的"工单"悬浮窗，提交详细描述（推荐用于复杂技术问题）
• 社交媒体： 官方微信公众号【PG麻将研究社】（每日21:00-22:00在线答疑）

响应承诺：普通咨询邮件将在24小时内回复，紧急问题在4小时内响应。法定节假日期间响应时间可能顺延，但工单系统仍会保持监控状态。

工作时间与支持服务承诺

我们的内容运营与技术支持团队实行两班倒工作制，核心服务时段为北京时间每日10:00至次日凌晨1:00。非核心时段（凌晨1:00至10:00）系统会自动收集工单，并在次日开工后第一时间处理。我们深知游戏策略的讨论往往发生在晚间，因此特别安排了夜班专员负责22:00至1:00的高峰期答疑。

在服务承诺方面，我们坚持"三次沟通原则"：第一次沟通明确问题边界，第二次沟通提供解决方案或数据证据，第三次沟通进行满意度回访。如果问题涉及我们尚未收录的"麻将胡了2"新玩法，该问题将自动转入研究队列，我们会在3个工作日内通过邮件回复初步研究结论。

各部门/业务线联系指引

为了减少内部转达时间，请根据你的具体需求选择对应部门。错误分类的邮件可能会增加最多1个工作日的处理延迟。

内容编辑部

负责攻略文章、版本测评及数据报告的内容产出。如果你发现某篇"一把翻倍实测"文章中的数据存疑，或希望投稿分享自己的实战经验，请联系 [email protected]。投稿请附上至少2000字正文及原始数据截图。

数据与技术组

负责维护概率模型、下载资源包及工单系统。若你下载的资源包解压失败、发现Excel宏错误，或对胜率计算逻辑有疑问，请联系 [email protected]。联系时请附上设备型号、操作系统版本及错误代码截图。

用户运营与社群组

负责处理账号注册问题、社群活动组织及意见收集。如希望加入我们的核心玩家内测群，或对网站功能有改进建议，请联系 [email protected]。

常见问题与快速解答

在发送邮件之前，请查阅以下高频问题，或许能为你节省等待时间。

Q1: 我的留言多久能收到回复？

A: 工作时间内发送的邮件通常2小时内会有自动回执，人工回复最长不超过24小时。若超过48小时未收到回复，请检查垃圾邮件文件夹或重新发送。

Q2: 是否可以电话联系？

A: 目前我们暂未开通电话热线，主要出于内容咨询需要图文证据留痕的考量。对于紧急的安全问题，建议使用工单系统，该系统会发送短信验证码到你的手机以确认身份。

Q3: 想申请友链，需要满足什么条件？

A: 请使用商务合作邮箱发送申请，要求对方网站日均UV不低于1000，且内容与棋牌游戏、数学概率或数据分析高度相关。我们会在5个工作日内评估并回复。

Q4: 我遇到了游戏内充值纠纷，你们能介入吗？

A: 我们是第三方信息平台，无法直接介入游戏运营方的交易纠纷。但我们提供官方的投诉建议渠道模板，可联系客服获取。请务必保留好所有交易凭证。

Q5: 如何撤销已提交的工单？

A: 在工单详情页点击"撤销"按钮即可。若工单已被处理人员领取，则无法自行撤销，需通过邮件联系技术支持组申请关闭。